Comebuy.com is an online store from China. Comebuy.com is an e-commerce company which specializes in oversea sales. Comebuy offers many discount to their customers. The major products are cellphones, tablets and 3c accessories which have enjoyed very popular among our clients due to its very competitive price, latest design and high quality. Comebuy has 3 warehouses in DE, UK and ES.
Contact Information:
Dongguan Sogoode Network Co., Ltd.
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No.51, JinYuanxin Rd, LiaoBu Town, Dongguan, Guangdong, China
Tel: N/A
Payment Methods: PayPal, Wire Transfer
Shipping Methods: by sea
Domain Name Register Date: 2003-06-29
Ho acquistato un telefono THL5000 in gennaio 2015. Dopo un anno, un bel giorno (senza incidenti) si è spento senza motivo e al tentativo di riavviarlo, ha cominciato a lampeggiare e surriscaldarsi. Ovviamente è morto.
Contattato COMEBUY per la garanzia (essendo ampiamente nei termini dei 24 mesi), mi hanno risposto che potevano ripararlo, ma era totalmente a mio carico sia il costo di trasporto che il costo della riparazione.
Gli ho scritto che questa non è la “garanzia Italia” che pubblicizzano sul sito…meglio, non è proprio nessuna garanzia: a quelle condizioni posso andare in qualsiasi negozio….non mi hanno più risposto.
Statene lontani e acquistate da altri.
ATTENZIONE !!!
VI PREGO DI CONDIVIDERE QUESTO POST PER EVITARE LA STESSA FREGATURA. Ho comprato un telefono dal sito cinese “COMEBUY”
Il telefono è difettoso e mi rispondono che la loro garanzia e di un mese e che se voglio possono darmi il 40% del valore del telefono. Questo è il link della garanzia http://it.comebuy.com/returns-and-exchanges/
Vi giro la conversazione avuto con la chat.
Parlerò anche con la polizia postale per capire se un’azinda possa comportarsi cosi se vende in un mercato europeo.
Questa è la conversazione originale.
Vi preghiamo di attendere che un operatore del sito sia disponibile…
L’operatore Amy è disponibile per la chat.
Amy09:24:03
Dear Giuseppe, thank you for contacting us! How may I help you?
L’operatore Amy ha trasferito la chat ad un altro operatore.
L’operatore Loredana è disponibile per la chat.
Giuseppe09:24:16
in italiano
09:25:24
salve ho un problema con il Doddle dg900. Disconnette sempre la scheda sd. credo sia un problema all’interno delle mollette che tengono il contatto.
09:25:39
Come posso averlo riparato?
Loredana09:26:07
puo’ darmi il numero di ordine?
Giuseppe09:26:21
un attimo che lo cerco
09:28:31
xxxxxx questo è il numero d’ordine
09:29:45
Loredana?
Loredana09:30:25
e’ difficile di risolvere il problema di scheda sd, potrebbe provare a ripararlo a locale in italia? O consigliamo di usare il telefono senza la scheda sd se non funziona piu’, possiamo darle un coupon per il prossimo acquisto
Giuseppe09:31:25
Vorrei il telefono riparato. o sostituito oppure un altro telefono
09:32:06
anche di un’altra marca
Loredana09:34:26
ma per il suo ordine, non possiamo fare la sostituzione, se vuole comprare un nuovo telefono, possiamo darle un coupon
Giuseppe09:34:55
Che vuol dire un coupon di quanti soldi?
Loredana09:35:52
il coupon non ha il grande valore, il piu’ grande coupon che l’abbiamo adesso e’ 10 euro, oppure ci spedisce il telefono, le diamo uno sconto di 40% dell’importo del suo telefono per comprare un nuovo
Giuseppe09:36:39
Ma il mio telefono è in garanzia ho diritto ad averlo sostituito o riparato. E’ nel diritto di chi compra online
Loredana09:37:52
la nostra garanzia non e’ la garanzia italiana,
abbiamo la garanzia di solo un anno,
garanzia:http://it.comebuy.com/returns-and-exchanges/
la nostra assistenza e’ in Polonia
Giuseppe09:38:16
il mio telefono a qualche mese
09:42:01
Se non dovessi ricevere la giusta riparazione scriverò in tutti i forum in italia e all’estero evidenziando che comprando da comebuy non si ha garanzia dovuta e i prodotti sono difettosi. Vi farò cattiva pubblicità finche vivo. questo è garantito.
09:42:45
Mi rivolgerò ad un avvocato per bloccare le importazioni da Germania ed italia di prodotti che non rispettano i termini di garanzia europei
09:43:02
Questo è certo.
09:43:15
Adesso veda lei cosa fare.
Loredana09:44:33
ci dispiace, lei puo’ ripararlo in Italia, oppure ci spedisce il telefono indietro a noi, le diamo uno sconto di 40%
Giuseppe09:47:09
No io non so dove riparare un prodotto che mi avete spedito difettoso. In più il telefono e arrivato infetto da uno spyware cinese che è innestato dalla fabbrica. Sono molto arrabbiato con voi. Ci sono molti amici che volevano comprare da voi il cellulare. Ma li bloccherò tutti. Ve lo garantisco. Vi citerò in tribunale in italia. Le spese per voi saranno maggiori di quelle che di riparare o sostituire il telefono.
09:48:26
Mi faccia parlare con un suo responsabile. Questa conversazione la copio e registro e allegherò alla pratica per l’avvocato
Loredana09:49:31
ci dispiace per gli inconvenienti, secondo la nostra garanzia, adesso la soluzione migliore e’ che le diamo uno sconto di 40%, oppure la prego di continuare ad usare il suo telefono, perche’ funziona bene le altre funzioni
Giuseppe09:51:17
Il telefono così non è funzionale per quello che l’ho acquistato. La prego di parlare con un suo responsabile per risolvere il problema o sarò costretto a procedere come sopra. La vostra garanzia non è conforme alle regole di chi vende online in Italia.
Loredana09:53:10
ci dispiace, la prego di considerare un po, possiamo anche darle un coupon per il prossimo acquisto, puo’ continuare ad usare il suo telefono, per risolvere il problema di scheda sd, puo’ anche provare a fare il ripristino di fabbrica
Giuseppe09:54:50
Non è un problema software ma hardware. Mi avete inviato un telefono rotto non completamente funzionante. Speditemi un altro cellulare funzionante e io rispedisco quello rotto.
09:55:40
Non vi potete comportare così con i vostri clienti. io conosco 25 persone che acquistano da voi.
Loredana09:55:54
ci dispiace, se nel primo mese, il telefono funziona bene, non c’e’ il problema di telefono, se c’e’ il problema dopo il primo mese, e’ il problema dell’uso,
Giuseppe09:58:16
Il telefono ha fatto subito cosi sin dall’arrivo ma abbiamo perso tempo per accertarci che non fosse un problema hardware facendo le prove resettando il telefono più volte e cercando di capire il problema senza farvi perdere tempo. Poi in italia ed in europa la legge parla chiaro due anni di garanzia sui prodotti comprati online.
Loredana09:59:33
ci dispiace, abbiamo gia’ dichiarato tutto sul nostro sito, la nostra garanzia non e’ la garanzia italiana
Giuseppe09:59:37
Se un’ Azienda aNCHE DI UN ALTRO PAESE EXTRACOMUNITARIO deve adeguarsi a questo altrimenti c’è l’esclusione dal mercato comunitario europeo.
10:00:26
Io scriverò con un’avvocato alla comunità europea affinchè nessun cliente Europeo possa trovarsi in questa situazione
Loredana10:01:50
garanzia:http://it.comebuy.com/returns-and-exchanges/
Giuseppe10:03:16
Mi dispiace che ho comprato il telefono da voi. Mai più. Piuttosto lo butto ma mai più da voi. Adesso scriverò su tutti i blog che conosco di telefonia. Vedrà quanti problemi vi causerà questo. Più di sicuro di 190 euro che ho pagato per il telefono
Loredana10:05:27
ci dispiace per gli inconvenienti, lei puo’ considerare un po di accettare lo sconto, nel caso contrario non sappiamo come possiamo fare
Giuseppe10:06:11
No accetterò la vostra proposta indecente
10:09:23
Comincerò già da stamattina a scrivere.
Sono dei truffatori, io ho spedito il telefono che non funzionava, meno di un mese dopo l’acquisto, mi hanno chiesto anche 9 euro per le spese di sostituzione, e dopo oltre 5 mesi non me l’hanno ancora restituito! Così mi hanno fregato il telefono e anche i 9 euro. Sto scrivendo anch’io ovunque, anche sui siti esteri, per mettere in guardia più gente possibile.
Venite a leggere qua sopra
http://buyinchina2.webnode.it/www-comebuy-com/#.VOjAHzQdDqY.facebook
Hai rotto o cazz con la tua storia, leggi bene le condizioni di garanzia prima
I bought a phone on comebuy cubot S308 – arrived after 40 days -apparecchio lacked not read memory cards. Also not I received the card of 32 GB of memory which regularly paid. Bad bad service- assitance – I had to open a claim Paypal. I do not recommend absolutely COMEBUY – ATTENTION
I’m from Italy, I bought a Cubot phone back in August, but it had serious problems (very low signal) so at the beginning of September I contacted Loredana at customer service and she suggested me to send it back for repair. I had to pay my spedition and to send them 9 euros for back delivery expenses, so I did. 4 months have gone, and I still don’t have my phone! I wrote them several times, and every time they tell me that the phone is still being repared in their laboratory in Germany! Absolutely to avoid Comebuy!
Another month has gone, and they still say me to wait some weeks more… they are cheaters, no doubt!
Site à fuir absolument, téléphone qui ne fonctionne pas et malgré un renvoie en usine, pas d’échange ni de remboursement!!!!!! Grosse arnaque !!!!! Donc ne faites pas la même erreur que moi !!!!!!!!
Cdt
J’ai acheté un INEW I6000 chez COMEBUY Un conseil :ne jamais acheter sur ce site Délais non respectés (2 mois pour l’avoir alors qu’il est marqué dispo sur le site)et l’argent tirée tout de suite à la commande et matériel en panne après 8 mois d’utilisation (pas de garantie)Réponse du service après vente je site : “on ne peut faire rien pour vous c’est la politique de la maison”
HO acquistato 8 giorni fa sul sito comebuy un CUBOT ONE pagando con carta di credito, l’ordine è stato accettato con successo ed ho ricevuto via email la conferma….fin qui tutto regolare.
La mattina seguente però, ricevo una mail dove mi veniva richiesto di inviare i numeri della mia carta di credito per verificarne la validità (è una semplice carta BANCO POSTA MASTERCARD 😮 ).
Viste le numerose truffe che si ricevono via mail dove si richiedono codici e password, non mi sono fidato e per non imbattermi in spiacevoli sorprese, ho richiesto l’annullamento dell’ordine…
Ricevo immediata risposta da tale LOREDANA (responsabile della comunicazione con l’ITALIA credo) che mi conferma l’annullamento dell’ordine….invece due giorni dopo vedo prelevati dal mio conto a nome di comebuy i soldi dell’ ordine!!!
Scrivo subito per sollecitarli al rimborso del denaro prelevato, risponde sempre LOREDANA (sempre piuttosto velocemente) dicendomi che c’era stato un disguido e che avevano già provveduto al rimborso del denaro….ma di rimborsi sul conto non se ne sono ancora visti e sono passati gia passati 9 giorni!
Ho provato ovviamente a riscrivere più volte chiedendo di inviarmi il numero CRO dell’operazione di rimborso ma la risposta è stata sempre la stessa: “NON SO COME CONTROLLARE IL NUMERO CRO, PROVI A RICONTROLLARE IL CREDITO SUL SUO CONTO”……Ho persino inviato l’estratto conto dove facevo notare che di operazioni di accredito da parte di COMEBUY non ce ne fossero…..ma niente questi continuano a far finta di niente scrivendo sempre la stessa cosa….
Proverò a contattare polizia postale e la banca sperando di riuscire in qualche modo a recuperare il denaro….. Consiglio di evitare di fare acquisti comebuy !
anche a me stessa storia spero solo che il telefono mi arrivi
VALIDITY OF THE XIAO CAI X8 : 1 MONTH!!!IT DOESNT TURN ON ANYMORE!!AFTER SALE IS A JOKE!NEVER GIVE A CORRECT ANSWER TO YOUR QUESTIONS!!AFTER SENDING VIDEOS AND 10 MAILS THEY ASK ME TO SEND THE TEL BACK IN CHINA…AWFULL EXPERIENCE
There are few phones out there that offer the value that this phone does. It is white. The 5.0 Inch size screen makes reading web pages and articles fun without having to zoom in. 1920 x 1080 Pixels screen resolution makes pictures look crisp but Youtube videos are hit and miss. Dual camera is basically good on well lot areas but does poormy in low light conditions. All in all for € 199,00, it’s the best. No more contracts for me.
Bought this smartphone for my mom so she could read email, thats about all she needed it for. Works well for simple tasks, but was suprised when you could watch full HD movies in perfect playback and play angry birds no problem. Didn’t expect it to be that good. Actually is a decent smartphone. Anyone who is a light user or just getting into smartphone this is a great buy!
This is very fast phone , the 5.0 Inch screen size is perfect for watching movies and surfing the web. Dual camera is awesome!! The quality the flash is powerful.Perfect interface, battery life is okay, gaming experience is terrific smooth fast and enjoyable. 1.5 GHz is super super fast!! only fault that I’ve encountered. is that it gets hot quick.
I purchased my ThL on comebuy. It’s been a while using it and it works perfect. Android 4.2 is smooth and fast, integration with all google apps in a very few steps.What i like the most is the High-definition display: The THL display is big and beautiful, offering super technology for fantastic contrast and a super-sharp resolution (1,280 x 720 pixels). Viewing HD Videos, Surfing the web it’s just great.Multitasking with this smartphone it’s not an issue, it handles a lot of apps in the background.Sound it’s okay, Camera it’s fast but some pics appeared blurry because it didn’t seem like there was time for auto focus to kick in.
With 1.5 GHZ dual core processor you can access everything REALLY fast! I just can’t wait to see this Jelly Bean on my Galaxy Nexus.
J’ai acheté un INEW I6000 chez COMEBUY Un conseil :ne jamais acheter sur ce site Délais non respectés (2 mois pour l’avoir alors qu’il est marqué dispo sur le site)et l’argent tirée tout de suite à la commande et matériel en panne après 8 mois d’utilisation (pas de garantie)Réponse du service après vente je site : “on ne peut faire rien pour vous c’est la politique de la maison”